Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών
(1) Ακύρωση εντολής πριν την παράδοση και δικαίωμα υπαναχώρησης πριν την παράδοση
Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την εντολή, δηλαδή να ακυρώσει τη συναλλαγή αγοραπωλησίας πριν λάβει τα αγορασθέντα προϊόντα σε διάστημα 24 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης στέλνει μία δήλωση ακύρωσης στη fotopoulosport.gr στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@fotopoulosport.gr. Η fotopoulosport.gr θα αποδεχθεί την ακύρωση και θα επιστρέψει το τίμημα στον πελάτη με πίστωση της πιστωτικής του κάρτας, μόνο εφόσον τα αγορασθέντα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στην ταχυμεταφορική (courier) για παράδοση στον Πελάτη.
(2) Αλλαγή των προϊόντων μετά την παράδοση
– Εάν ο Πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την πραγματοποιηθείσα αγορά, έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αλλαγή του αγορασθέντος προϊόντος στέλνοντας ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) στη fotopoulosport.gr στην ηλεκτρονική διεύθυνση, sales@fotopoulosport.gr, ζητώντας την αλλαγή του προϊόντος με άλλο προϊόν της επιλογής του.
– Εάν το νέο προϊόν έχει υψηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν, τότε ο Πελάτης θα ειδοποιηθεί ηλεκτρονικά, με e-mail, να προχωρήσει σε νέα διαδικασία πληρωμής της διαφοράς. Το e-mail θα περιέχει σύνδεσμο στην ιστοσελίδα πληρωμών του παρόντος ιστοχώρου, μέσω της οποίας ο Πελάτης θα εισάγει όλα τα απαραίτητα στοιχεί πληρωμής σύμφωνα με τους όρους κατωτέρω. Εάν το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν τότε η fotopoulosport.gr θα πιστώσει στον Πελάτη τη διαφορά.
(3) Επιστροφή Προϊόντων μετά την παράδοση – Δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την παράδοση
Εάν ο Πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την αγορά που πραγματοποίησε, έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που θα αγοράσει και να ζητήσει επιστροφή του πληρωθέντος τιμήματος. όπως προβλέπει η ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή και το δικαίωμα υπαναχώρησης από πραγματοποιηθείσα πώληση. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης αποστέλλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μήνυμα (e-mail) στη fotopoulosport.gr στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@fotopoulosport.gr ζητώντας την επιστροφή του προϊόντος και την επιστροφή σε αυτόν του πληρωθέντος ποσού.
(4) Προθεσμία για αλλαγή ή για επιστροφή προϊόντων
Κάθε αίτημα για αλλαγή ή για επιστροφή προϊόντος πρέπει να αποστέλλεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Τα αιτήματα για αλλαγή ή για επιστροφή των προϊόντων μετά την περίοδο των 14 ημερών γίνονται δεκτά μόνο σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων σύμφωνα με τον ελληνικό νόμο, βάσει των διατάξεων και των συμβάσεων πώλησης.
Όροι και προϋποθέσεις για έγκυρη αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος
(5) Επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος
Τόσο το δικαίωμα αλλαγής όσο και το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος αφορούν ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν και δεν μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος (όπως επί εξαρτήματος ή αξεσουάρ του προϊόντος).
(6) Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων
Η επιστροφή ή αλλαγή ενός προϊόντος δεν γίνεται δεκτή εάν αποδειχθεί ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί και θα επιστραφεί στον πελάτη με χρέωση του. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, πλήρη και ακέραια και με την αρχική τους συσκευασία, περιλαμβάνοντας όλα τα αξεσουάρ, εγχειρίδια κλπ. Δεν πρέπει να έχουν φορεθεί, να έχουν υποστεί αλλαγές ή να έχουν πλυθεί και οι ταμπέλες πρέπει να παραμένουν πάνω στο προϊόν.
(7) Αποστολή των προϊόντων στην FOTOPOULOSPORT.GR
– Η αποστολή – επιστροφή των προϊόντων εντός Ελλάδος γίνεται δωρεάν μόνο μέσω της ίδιας εταιρίας ταχυμεταφοράς με την οποία εστάλη το προϊόν για πρώτη φορά στον πελάτη. Σε περίπτωση αποστολής του προϊόντος προς εμάς με άλλη εταιρία ταχυμεταφοράς ο πελάτης θα χρεωθεί τα έξοδα αποστολής.
– Ο Πελάτης αποστέλλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μήνυμα (e-mail) στη fotopoulosport.gr στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@fotopoulosport.gr ζητώντας την επιστροφή ή αλλαγή του προϊόντος.
– Το κόστος αποστολής των προς επιστροφή ή προς αλλαγή προϊόντων εκτός Ελλάδος αναλαμβάνει ο πελάτης.
– Για κάθε προϊόν το οποίο επιστρέφεται ή για το οποίο ζητείται αλλαγή, ο Πελάτης πρέπει να συμπεριλάβει κατά την αποστολή του αντίγραφο της απόδειξης της αρχικής αγοράς.
(8) Κόστος παράδοσης για προϊόντα των οποίων ζητείται η αλλαγή
Στην περίπτωση προϊόντων για τα οποία ζητείται η αλλαγή, ο Πελάτης δε θα χρεώνεται το κόστος για την δεύτερη παραλαβή του νέου προϊόντος που απέκτησε κατόπιν της αλλαγής.
(9) Προϋποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων
Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης κάποιων από τις ανωτέρω προϋποθέσεις, η fotopoulosport.gr δικαιούται είτε:
(α) να θεωρήσει ότι το δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής δεν ασκήθηκε έγκυρα, και συνεπώς να μη δεχθεί την επιστροφή, ή την αλλαγή του προϊόντος, είτε
(β) (ιδίως στην περίπτωση προϊόντων που δεν επιστρέφονται άθικτα, και έχουν φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί να δεχθεί την αλλαγή ή επιστροφή και ταυτόχρονα να αξιώσει αποζημίωση από τον Πελάτη κατά την αξία των ελαττωμάτων του επιστρεφόμενου προϊόντος.
(10) Επιστροφή Ποσού
Μόλις η fotopoulosport.gr λάβει αίτημα επιστροφής ή αλλαγής προϊόντος και εφόσον τηρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις, θα πιστώσει την πιστωτική κάρτα του Πελάτη με το σχετικό ποσό. Για την επεξεργασία του αιτήματος και την πραγματοποίηση της πιστωτικής εγγραφής απαιτούνται συνήθως 7 εργάσιμες ημέρες.
Ο Πελάτης θα ειδοποιηθεί μόλις έχει γίνει η πλήρης επεξεργασία του αιτήματος επιστροφής ή αλλαγής.
Όπως προβλέπεται ανωτέρω, η fotopoulosport.gr δικαιούται αποζημίωση για ελαττώματα των επιστραφέντων προϊόντων και έχει το δικαίωμα να συμψηφίσει το σχετικό ποσό της απαιτούμενης αποζημίωσης με το προς επιστροφή ποσό.
Ελληνικά 
English